Pravidlá vrátenia
ZÁSADY VRÁTENIA
Ak máte nejaké otázky, neváhajte vyhľadať odbornú pomoc.
KONTAKTUJ NÁS:
SALES@BALKANENERGY.SK
Naši agenti sú vám k dispozícii
od pondelka do piatku – 09:00 – 17:00
AKO TO FUNGUJE?
Obráťte sa na náš zákaznícky servis a povedzte nám, prečo chcete vrátiť alebo vymeniť produkt.
Náš tím preskúma váš prípad a ponúkne vám najlepšiu možnosť.
Po obdržaní tovaru od vás technické oddelenie skontroluje stav výrobku.
Dostanete svoje peniaze späť alebo dostanete nový produkt, ktorý chcete.
LEHOTY NA VRÁTENIE A VÝMENU
Ak chcete svoj nákup vrátiť alebo vymeniť, máte 60 dní od dátumu doručenia.
Upozorňujeme, že ak sa zákazník rozhodne zabezpečiť dopravu, bude zodpovedný za pokrytie súvisiacich nákladov.
Požiadavky na vrátenie:
- Formulár žiadosti o RMA
- Faktúra
- Doklad o zaplatení
Vrátené produkty musia byť dobre zabalené, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy, inak škody hradí zákazník.
SPÔSOB A NAČASOVANIE VRÁTENIA PLATBY
Každý vrátený produkt je skontrolovaný technickým oddelením Energy Economy a zákazník je informovaný o stave.
Za vrátené položky vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým ste za ne zaplatili. Ak chcete, môžete vykonať výmenu za rovnakú položku.
V prípade vrátenia kuriérom, po prijatí vášho vráteného tovaru ho spracujeme do 14 pracovných dní . V závislosti od času spracovania vašej banky môže trvať až 7 dní , kým sa vrátenie prejaví na vašom účte.